北京市文旅局日前發(fā)布，“除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預約要求”。景區(qū)取消預約制，這一消息發(fā)布后迅速登上熱搜，受到輿論關注。
一些網(wǎng)友認為，取消預約制在簡化游覽流程的同時，也提高了旅游的便利性和游客的滿意度。然而，也有網(wǎng)友表示擔憂。他們認為，取消預約制可能導致景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量失控，給景區(qū)的安全運營帶來挑戰(zhàn)。在這種情況下，彈性預約制或許為景區(qū)售票提供了一種新思路。這里所謂的彈性預約制，是指在保持線上預約通道的同時，為現(xiàn)場游客留出一定的排隊名額。
彈性預約，滿足游客多元需求，是當下景區(qū)管理的重要手段。針對不同的游客群體，景區(qū)應采取不同的預約方式。景區(qū)可以為熟悉手機操作的年輕游客提供網(wǎng)上預約服務，但針對沒有手機、不熟悉手機操作或認為預約操作困難的兒童、老年游客或外地、外國游客，應提供更為人性化的服務。例如，通過設立現(xiàn)場購票窗口、開通現(xiàn)場預約綠色通道等方式簡化預約流程，避免繁瑣操作帶給他們的困擾，讓每一位游客都能輕松便捷地進入景區(qū)，平等自由地享受美景，彰顯景區(qū)的人文關懷。此外，部分游客較少的景點，大可以減少不必要的預約流程，提高游客的參觀體驗。
當然，不同景區(qū)的情況千差萬別，提倡彈性預約不是要求所有景區(qū)都一味效仿，景區(qū)應根據(jù)實際情況綜合考慮，在線上預約與現(xiàn)場排隊之間有所偏重�！堵糜畏ā返谒氖鍡l規(guī)定：“景區(qū)應當控制旅游者數(shù)量，不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。”因此，即使是彈性預約制，景區(qū)也需要設置合理的預約名額和現(xiàn)場排隊規(guī)則，確保游客數(shù)量不超過最大承載量，保障游客的安全和游覽體驗。對于高人氣景區(qū)，應通過網(wǎng)絡預約為主、現(xiàn)場排隊為輔的方式進行合理的票源分配，保障景區(qū)秩序和游客體驗。而對于非熱門景點，則可以以現(xiàn)場排隊的方式為主，吸引更多游客前來游覽。此外，景區(qū)還應根據(jù)季節(jié)、天氣等因素靈活調(diào)整管理策略，以確保游客的安全和舒適。
在全面考慮游客體驗和景區(qū)運營的實際情況下，實行彈性預約制度，結合線上預約與現(xiàn)場排隊相結合的方式，或許能更好地平衡游客的出游需求與景區(qū)的承載能力，實現(xiàn)兩者的雙贏。（來源：紅網(wǎng)）
