國家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前7個月，共有1725.4萬人次外國人入境。根據(jù)來華旅游外籍人員平均消費(fèi)水平測算，預(yù)計可以直接拉動消費(fèi)超過1000億元。入境游市場加速復(fù)蘇，讓更多外國人開始了解中國、愛上中國。
提升便利化水平
“中國游”熱度走高，是多重因素作用的結(jié)果。
去年以來，我國先后對法國、德國、澳大利亞等15個國家試行單方面免簽政策，并新增與新加坡、泰國等7個國家互免簽證，免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，外國游客“說來就來”成為現(xiàn)實。
過境免簽、口岸簽證等便利外國人來華政策也在持續(xù)優(yōu)化，適用國家、停留期限、活動區(qū)域不斷擴(kuò)大。今年7月份，鄭州新鄭國際機(jī)場等3個口岸新增為144小時過境免簽政策適用口岸。至此，這一政策適用范圍已增至37個口岸、54個國家。
廣州南沙邊檢站執(zhí)勤四隊副隊長陳錦瑩介紹，受多重利好舉措疊加影響，廣州各口岸出入境客流明顯增加。自7月份以來，截至9月2日24時，已有超1.1萬名外籍旅客采用過境免簽政策從廣州白云國際機(jī)場和南沙客運(yùn)港口岸入境。
除簽證便利化外，各地還從外國游客反映最強(qiáng)烈的瓶頸問題入手，重點(diǎn)改善入境游服務(wù)，提升便利化水平。上半年，北京推進(jìn)“BEIJING PASS”在公共交通、公園景區(qū)等場景應(yīng)用；四星級以上酒店、4A級以上旅游景區(qū)均可實現(xiàn)外卡POS機(jī)刷卡，發(fā)放“零錢包”60.8萬個。今年5月份，蘇州出臺《蘇州市促進(jìn)入境旅游若干措施（試行）》，截至6月底已建成4個旅游咨詢主中心站、180多個咨詢服務(wù)點(diǎn)、74個移動服務(wù)點(diǎn)，配備多語種翻譯機(jī)，可提供75種語言翻譯服務(wù)。
既“走出去”也“請進(jìn)來”
今年以來，來華旅游的外國人增多，他們不僅體驗中國的美景美食美文化，還把在中國的旅行體驗拍成短視頻發(fā)布到社交媒體，一時間“China Travel”（中國旅行）成為熱詞。這些鏡頭里，古老與現(xiàn)代交織、開放而友好的中國也給其他外國人“種了草”。
中國旅游研究院院長戴斌表示：“外國游客通過他們的短視頻，向全球展示了一個真實而現(xiàn)代的中國形象。要讓旅游更好發(fā)揮對外交流的作用，通過發(fā)展旅游講好中國故事。”他建議，除了依靠民間力量，還要組建市場化、專業(yè)化運(yùn)作的國家旅游推廣機(jī)構(gòu)。
河南大學(xué)文化旅游學(xué)院教授陳楠說，持續(xù)激發(fā)“中國游”熱度，一定要用好國際網(wǎng)絡(luò)平臺，深度挖掘目的地文化和旅游資源，并結(jié)合流行元素和熱點(diǎn)，在宣傳內(nèi)容和形式上大膽創(chuàng)新，策劃推出更多具有廣泛參與度的國際推廣項目。
除了通過互聯(lián)網(wǎng)等方式“走出去”展示中國旅游的豐富多彩，各地還在想方設(shè)法“請進(jìn)來”，讓海外旅行商、媒體親自體驗中國旅游產(chǎn)品，提高他們推廣中國線路的信心。
今年文化和旅游部國際交流與合作局組織開展“百名歐洲國家旅行商來華踩線”活動，踩線團(tuán)先后赴重慶、陜西、四川、云南、貴州等地考察。9月3日，來自英國、法國、德國、意大利、西班牙、瑞士、奧地利7個國家的近60名旅行商應(yīng)邀抵達(dá)新疆喀什，用一周時間考察全疆旅游線路和產(chǎn)品。
“我們一方面到海外市場積極營銷，吸引外國游客關(guān)注中國旅游產(chǎn)品；另一方面在海外做好推廣服務(wù)，方便外國游客來華。”中青旅控股股份有限公司首席品牌官徐曉磊介紹。
推出個性化產(chǎn)品
今年前7個月，北京共接待外國游客161.87萬人次，同比增加237.5%。北京市文化和旅游局對外交流處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，境外來京游客散客比重已由10%上升到30%。
中國旅游研究院專項調(diào)查顯示，中國文化和美好生活體驗構(gòu)成入境游的核心吸引力，超六成受訪者將體驗中國文化作為來華旅行的主要目的。
徐曉磊表示，外國游客來華過去偏愛大型團(tuán)隊游，現(xiàn)在喜歡小團(tuán)組、自由行，游客更渴望個性化、深度游體驗。從目的地來看，北京、上海、西安等大城市依然受歡迎，一些帶有“探秘”性質(zhì)的小地方也越來越受外國游客喜愛。
陳楠認(rèn)為，應(yīng)更加關(guān)注客群的結(jié)構(gòu)性變化，滿足外國年輕游客對新鮮體驗和深度探索的需求，高標(biāo)準(zhǔn)打造非遺體驗、沉浸互動、劇目演藝等文旅新場景。在服務(wù)方面，開發(fā)靈活的旅游套餐，支持散客自由組合行程，提供更多定制服務(wù)，并加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提升語言溝通能力和服務(wù)質(zhì)量，確保外國游客獲得高質(zhì)量服務(wù)體驗。
（來源：經(jīng)濟(jì)日報 記者 張雪 曾詩陽）
