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鐵路出行途中物品丟失怎么辦?試試12306App

2024-10-09 15:33:41      來源:央視新聞

國慶假期結(jié)束,各大車站不光迎來客流高峰,失物招領(lǐng)處也被“擠爆”,失物數(shù)量翻倍增加。證件、背包、行李箱等物品,將多個置物架擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。鐵路方面提示,旅客如將物品遺失在車站或列車上,可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場查詢等多種方式找回。

廣州南站客運(yùn)一車間客運(yùn)(售票)員 黃瑩:國慶假期開始以來,遺失的物品像身份證件比較多一點(diǎn),像我們車站,從10月1日至6日收到1000個左右身份證。

記者在候車室走訪發(fā)現(xiàn),許多旅客都是行李箱加背包的配置。也有的旅客行李比較多,大包小包將兩只手都占上了。特別是旅游時買的特產(chǎn),還沒來得及給家人朋友嘗嘗就被忘在了車站。

廣州南站客運(yùn)一車間客運(yùn)(售票)員 黃瑩:現(xiàn)在鐵路方面針對遺失物品的系統(tǒng)已經(jīng)特別完善,12306App上有遺失物品尋找的工單登記,選擇自己的車票信息就可以提交了,可以選擇在列車上尋找或者在車站尋找。登記完之后,24小時內(nèi)會有相關(guān)的工作人員主動聯(lián)系乘客。

遺失物品別慌!手把手教你找回

1 登錄鐵路12306App或官網(wǎng)

以12306App為例,在首頁點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”,選擇“遺失物品查找”,按要求填寫相關(guān)信息,提交完成后,鐵路工作人員將與您聯(lián)系,告知查找情況。

2 撥打全國鐵路客服電話12306

旅客可撥打12306轉(zhuǎn)人工服務(wù),按照客服人員提示說明乘車信息、遺失物品信息等,列車、車站工作人員會第一時間告知遺失物品查找情況。

3 向工作人員尋求幫助

無論您在列車上還是車站,均可向鐵路工作人員求助。(來源:央視新聞)

[責(zé)編:金華]

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