進(jìn)入暑期，北京的外國(guó)游客明顯增多。據(jù)本報(bào)報(bào)道，為方便外籍游客出行，北京計(jì)劃推出一卡通國(guó)際卡BEIJING PASS，外籍游客可持該卡乘坐地鐵。此外，隨著北京地鐵站POS機(jī)鋪設(shè)完成，外國(guó)游客持萬(wàn)事達(dá)等外卡可以刷卡過(guò)閘、購(gòu)買單程票、補(bǔ)票等。外國(guó)人在京旅游，出行購(gòu)物等愈加“絲滑”。

北京一向是入境游客到中國(guó)旅游的熱門目的地，今年以來(lái)，在入境簽證政策優(yōu)化等各項(xiàng)利好政策刺激下，到京游玩的入境游客持續(xù)增加。截至目前，國(guó)家移民管理局已在北京等37個(gè)口岸實(shí)施144小時(shí)過(guò)境免簽政策，老外來(lái)往更方便，到北京旅游的意愿大幅提升。據(jù)報(bào)道，截至7月29日，北京口岸今年以來(lái)入境外國(guó)人120.3萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)210%；辦理免簽入境外國(guó)旅客44.3萬(wàn)人次，為3.7萬(wàn)人次符合入境條件的外籍旅客簽發(fā)144小時(shí)過(guò)境免簽，分別是去年同期的9.2倍與6.2倍。

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。北京是熱情好客的城市，讓包括外籍游客在內(nèi)的所有客人感受到賓至如歸，始終是這座城市的待客之道。北京正致力建設(shè)國(guó)際一流旅游城市、國(guó)際消費(fèi)中心城市，理應(yīng)為外籍游客掃清出行、支付等障礙。旅游的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)的要點(diǎn)藏在細(xì)節(jié)中。就拿出行和支付來(lái)說(shuō)，現(xiàn)行地鐵自動(dòng)售票機(jī)并不支持外幣購(gòu)票；消費(fèi)場(chǎng)所多為移動(dòng)掃碼支付，POS機(jī)以及現(xiàn)金找零很少見(jiàn)。老外習(xí)慣用現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬，往往遇阻；即便外國(guó)友人愿意體驗(yàn)移動(dòng)支付，軟件注冊(cè)、認(rèn)證、綁定銀行卡等環(huán)節(jié)也存在不少壁壘。“有錢難花”，老外出行往往卡在地鐵閘機(jī)外、卡在特色餐廳門口、卡在了部分酒店大門外。打通這些“卡點(diǎn)”，多元化服務(wù)就必須跟上。在京“絲滑”旅游，就會(huì)加深對(duì)北京的好印象，就是最好的文旅廣告。

一卡通國(guó)際卡上線，為老外在京出行提供便利，是北京不斷對(duì)外籍人士?jī)?yōu)化服務(wù)的縮影。據(jù)報(bào)道，北京眾多景區(qū)既支持通過(guò)護(hù)照線上購(gòu)票，又保留線下人工窗口，現(xiàn)金、外卡皆可支付；酒店、商場(chǎng)增設(shè)POS機(jī)，出租車司機(jī)常備零錢包，機(jī)場(chǎng)ATM機(jī)嵌入10元零鈔支取功能，讓老外支付消費(fèi)更加順手；北京地鐵8座車站配置多語(yǔ)種翻譯機(jī)，機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)出口處設(shè)置通信業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，讓外籍友人在京溝通一路不掉線……住、行、玩、購(gòu)、娛等方面，服務(wù)無(wú)不細(xì)致入微，都在切實(shí)提升老外在京旅游的便利度與舒適感。

“我家大門常打開(kāi)，開(kāi)放懷抱等你。”好客的北京，始終歡迎四海賓朋。北京口岸過(guò)境免簽，持續(xù)打開(kāi)自信包容的城市形象；真誠(chéng)貼心的服務(wù)，也會(huì)贏得每一位外國(guó)游客的贊許。

老外在京游，服務(wù)不見(jiàn)外。“來(lái)過(guò)都說(shuō)好”，說(shuō)的是美麗風(fēng)景和歷史文化的好，也應(yīng)該是城市服務(wù)的好。

（來(lái)源：北京晚報(bào) 作者：李霞）