如今遍及全國的博物館熱帶動展覽消費高速增長，一些博物館開始漲價，引發(fā)消費者的不滿和困惑。博物館的定價機制是什么？漲價與保護(hù)消費者的參觀熱情如何平衡？如何提供質(zhì)價相符的展覽？
年票門票價格漲幅大
家住北京市海淀區(qū)太陽園小區(qū)的孫女士對記者說：“我和孩子從國外回來去換年票才發(fā)現(xiàn)，清華大學(xué)藝術(shù)博物館的門票漲價了，且漲幅較大。”
孫女士表示，以前門票20元/張，特展60元/張，學(xué)生半價；買了特展票就不用買門票。調(diào)價后門票50元/張，特展票20/元張，買了特展票還必須買門票。
記者在清華藝博網(wǎng)站看到，“小國巨制：西周早期噩侯四器”特展普通門票(即入館的大門票)50元/人，普展+特展門票70元/人。
網(wǎng)友海棠盈香說：“之前買了特展票就不用買門票了，現(xiàn)在兩種都要買，所以看小國巨制這個展要買70元的票。”
孫女士說：“清華藝博的會員年卡分3種，普通會員年卡以前120元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費特展免費免票刷卡進(jìn)。調(diào)價后580元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費特展免費；親子卡以前是200元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費特展免票，調(diào)價后1380/年；家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能進(jìn)，調(diào)價后是兩個成人+3個未成年2280/年。”
孫女士表示，她曾多次撥打清華藝博電話問詢調(diào)價事宜，但均未有結(jié)果。
消費者質(zhì)疑漲價合理性
針對消費者反映的門票漲價和相關(guān)服務(wù)問題，記者撥打了清華藝博服務(wù)電話。工作人員對記者表示，他們是2023年9月開始執(zhí)行現(xiàn)在的價格的，清華藝博是清華大學(xué)的下屬機構(gòu)，并沒有定價權(quán)力，只是執(zhí)行校長辦公會議的漲價決定。另外，該工作人員介紹，現(xiàn)在的年票價格定位于幾乎每個展都來的高頻用戶，比單獨買劃算，一般的參觀者建議還是購買單次的票。
孫女士認(rèn)為，令她不愿意再續(xù)卡的原因，還有價格漲了相關(guān)福利卻減少了，除了前述的展品較少、質(zhì)量一般的小展也很貴以外，據(jù)孫女士介紹，此前一直存在的特展早鳥票也沒了。工作人員向記者證實了這一點，現(xiàn)在確實沒有便宜的特展早鳥票了。
對于去參觀清華藝博的很多消費者，尤其是外地消費者來說，此前憑清華藝博門票可以進(jìn)清華大學(xué)參觀的福利也沒有了，令人失望。工作人員對記者表示，目前門票僅供參觀博物館。記者在清華藝博網(wǎng)站看到，網(wǎng)站專門用紅字標(biāo)出特別提示：清華大學(xué)藝術(shù)博物館門票不能作為校園參觀憑證。
莫讓漲價涼了博物館熱
據(jù)了解，在上海浦東美術(shù)館，一個有幾幅透納真跡的特展，收費是100元。而在安徽省博物館，這種臨展是免費的。
普通參觀者難免會有疑問，為什么國家級博物館展品質(zhì)很高卻免費開放，而民間博物館門票價格卻比較高？博物館的定價機制是什么？
山東省青州博物館副館長王瑞霞對記者說：“首先，免費開放的不包括古遺址、古建筑類博物館。博物館門票是由物價部門定價的，他們有一套專門的定價程序。定價要考慮到展覽面積、展品質(zhì)量等因素，同時也要參考居民收入情況。理論上，國家是鼓勵博物館免費開放的，但特展可以收費，收費標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該根據(jù)展品質(zhì)量和數(shù)量，由物價部門根據(jù)程序來定。收費也是控制人數(shù)、保證參觀者體驗感好、同時保護(hù)文物的一種手段。”
王瑞霞說，國有博物館和非國有博物館價格之所以不同，是因為國有博物館有國家補貼，因此可以免費開放，而非國有博物館幾乎所有費用都需要自行承擔(dān)，國家補貼很少。但也不是說非國有的就必然大幅漲價，價格高低主要要看經(jīng)濟來源，要與居民收入相符合理定價。
“價格法規(guī)定了政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價3種定價方式，非公益的博物館、美術(shù)館等的門票通常屬于市場調(diào)節(jié)價。市場調(diào)節(jié)價的基本規(guī)律，是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)與收取的費用相匹配。”中國消費者協(xié)會律師團蘆云律師對記者說。
蘆云認(rèn)為，博物館有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和長假期間，票務(wù)需求會大大增加，漲價可能考慮到成本、市場競爭等很多因素。博物館定價雖然不是強制性的，但調(diào)價特別是幅度較大的調(diào)價，作為運營者給予一定的合理性說明，這也是對消費者的一種尊重。
“現(xiàn)在的博物館很熱，這種熱情需要保護(hù)，要讓參觀者覺得物有所值才行。”王瑞霞說，博物館要把展品質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)和收費聯(lián)系起來考慮，這樣觀者才會覺得值得自己的付出。
（來源：中國消費者報 作者：武曉莉）
