一張名為“Shanghai Pass”的多用途預付費卡19日在上海發(fā)行，至今已有約800人次購卡，上海浦東國際機場、上海東方明珠廣播電視塔等多處地方留下外國人使用記錄。這是上海推出的一項創(chuàng)新之舉，目的是提升入境游客小額支付便利度。
因支付習慣不同，部分外籍來華人員遭遇支付難問題。記者近日在上海、北京、廣州等地采訪發(fā)現(xiàn)，“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付服務體系正在不斷完善，市場出現(xiàn)一些創(chuàng)新支付產品，外籍來華人員的支付便利度正在不斷提升。
支付方式越來越多元
“Shanghai Pass”正面印有東方明珠、石庫門等具有濃郁上海特色的建筑圖案，背面印有二維碼，掃碼可獲得中英文使用指南。
據(jù)上海都市旅游卡發(fā)展有限公司總經理孫瑤介紹，“Shanghai Pass”采取不記名、不掛失、不提現(xiàn)形式，最高儲值額不超過1000元人民幣。
為了方便外籍來華人士，購卡、充值、退資、維修服務點涵蓋上海浦東、虹橋交通樞紐以及部分客流量大的地鐵站點服務中心。
在上海，“Shanghai Pass”可用于乘坐公交、地鐵、出租車、輪渡等交通工具，也可在文旅場所及商超便利店使用。這張卡片還能在北京、西安、桂林等330多個城市的公共交通領域使用。
上海這一新舉措，是各地持續(xù)提升外籍來華人員支付便利度的縮影。
四川成都，大熊貓繁育研究基地是境外游客熱門打卡點，“湯尤杯”比賽期間每日外卡業(yè)務受理超200人次。基地除了在售票方面完善外卡支付受理功能外，還在不斷擴大商戶外卡受理范圍。
一名來自歐洲的外籍游客在熊貓基地禮品商店，通過外卡刷卡支付購買熊貓玩偶后，豎起大拇指連連說道“喜歡熊貓、喜歡成都”。
中國郵政儲蓄銀行廣州市站前路支行，境外人士穆杰布向工作人員提出了希望利用境外銀行卡取現(xiàn)的需求，網點人員即刻引導客戶前往自助設備區(qū)進行取現(xiàn)操作。
考慮到穆杰布的日常需求，工作人員還為他兌換了一套包含1元、5元、20元及50元面額的200元人民幣“零錢包”，同時協(xié)助他完成了微信賬戶與手機的綁定。“在中國支付太方便了！”穆杰布感到格外高興。
兔兒爺是北京泥彩塑的一種，“老北京兔兒爺”具有400余年的歷史。位于北京楊梅竹斜街的“老北京兔兒爺”店主張忠強說：“今年4月以來，小店接待的外國游客更多了，其中外國人使用支付寶的比例較此前增長了20至30倍。”
微信支付介紹，2024年3月境外來華用戶日均交易人數(shù)比去年7月全面升級外卡服務前增長超3倍。支付寶平臺顯示，今年“五一”假期，入境賓客綁外卡用支付寶消費金額同比增長7倍，用支付寶做國際游客生意的中國商家數(shù)量同比增長了4.5倍。
便利支付場景越來越豐富
上海地鐵豫園站，西班牙自由行游客米格爾、伊琳娜夫婦在這里用支付寶購買了兩張前往靜安寺站的地鐵票。
米格爾說：“在北京、上海旅游期間，所經過的景區(qū)、商店、地鐵站都支持移動支付，非常便利。”
記者走訪多地發(fā)現(xiàn)，從地鐵到博物館、從大商場到特色小店，外籍來華人員便利支付場景更加豐富。
走進位于北京朝陽區(qū)的藍色港灣，可以看到一些商家收銀臺前放有Alipay＋的便利支付指南，多處擺放有英文提示牌，指導外籍游客如何綁定Visa國際卡或境外電子錢包進行移動支付。
“現(xiàn)在我們這里連賣鴿糧的小商戶都能用二維碼做跨國生意了。”藍色港灣商圈總經理張曉飛表示，支付便捷度是營造消費友好體驗的重要一環(huán)。
行走在世界自然遺產地湖南張家界武陵源風景名勝區(qū)，在多個景區(qū)門票站均可看見中國銀聯(lián)跨境支付指南、入境游客移動支付指南等。
多次來中國的美國游客司徒明說：“每次來中國都能收獲不同的驚喜，現(xiàn)在中國的交通、支付都越來越方便了！”
消費場景日趨豐富的背后，離不開各地在支付服務軟硬件上的投入。
今年6月底前，北京將進一步擴大境外銀行卡受理覆蓋面，在全市三星級及以上酒店、3A級及以上旅游景區(qū)增設一批支付服務設施；上海今年將增加8萬臺外卡POS機，實現(xiàn)全市核心商圈、機場碼頭、地鐵車站、三星級以上飯店、3A級以上景區(qū)等全覆蓋；廣東已向出租車、餐飲等經營主體累計發(fā)放超57萬個標準化“零錢包”，充分滿足找零需求……
不斷在服務細節(jié)上發(fā)力
英國游客簡·史密斯告訴記者，考慮到不是所有的場景都支持信用卡和現(xiàn)金，她很愿意“入鄉(xiāng)隨俗”學習移動支付，但綁卡程序還比較繁瑣，“初始階段不那么‘絲滑’”。
為了更好幫助外籍來華人員解決支付問題，多地推出更細致的服務舉措。
廣州白云機場在入境旅客必經路口、醒目位置設立境外來賓支付服務咨詢臺，現(xiàn)場工作人員“手把手”幫助入境人員開通電子支付；上海市文化和旅游局、上海市寶山區(qū)、上海吳淞口國際郵輪港等多方合作，在歡迎國際郵輪旅客活動中增設移動支付輔導、手機卡開設等服務……
記者在采訪中了解到，讓外籍來華人員有“在家消費”一樣的感受，細節(jié)上仍有提升空間。
部分專家和業(yè)內人士建議，拓寬軟件應用服務的外語語種；提升即時結算通過效率；促進合規(guī)數(shù)據(jù)跨境流動，突破支付限額；加強線上個人信息保護……
中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅表示，進一步提升支付便利性，對于優(yōu)化營商環(huán)境、促進高水平對外開放有著重要意義。未來還需要政府、金融機構、平臺、企業(yè)等進一步形成合力，把推動支付便利化的各項工作落實落細。
