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四川“十五條”措施出臺 保障游客安逸游四川

2024-05-24 11:30:48      來源:華西都市報(bào)

5月21日,文化和旅游廳會同公安廳、人力資源社會保障廳、省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管規(guī)范全省旅游購物市場秩序的十五條措施》(以下簡稱“十五條”),針對“不合理低價(jià)游”等突出問題、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、旅游商品經(jīng)營主體監(jiān)管、旅游購物者權(quán)益維護(hù)、旅游購物市場綜合監(jiān)管五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,保障游客“安逸游四川”。

“十五條”持續(xù)整治旅行社組織“不合理低價(jià)游”帶來的強(qiáng)迫購物等突出問題,要求旅行社規(guī)范簽訂旅游電子合同,通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺電子行程單備案系統(tǒng),“一團(tuán)一單”,備案檢查。對出現(xiàn)違法違規(guī)行為的旅行社,將依法從嚴(yán)查處并納入失信旅游企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單,情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,其主要負(fù)責(zé)人五年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

“十五條”嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)禁擅自改變旅游行程或中止導(dǎo)游活動;嚴(yán)禁向旅游者兜售物品、索要小費(fèi);嚴(yán)禁欺騙、脅迫旅游者購物消費(fèi)……“十五條”對出現(xiàn)上述違法違規(guī)行為的旅游從業(yè)人員,將依法從嚴(yán)查處并納入失信旅游從業(yè)人員重點(diǎn)監(jiān)管名單。情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷導(dǎo)游證并予以公告,三年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。

“十五條”要求全程保障游客權(quán)益,逐步落實(shí)線下旅游商品“7天無理由退貨”;暢通投訴渠道,探索建立旅游購物投訴快速受理機(jī)制;相關(guān)執(zhí)法部門開展旅游購物市場常態(tài)化巡查暗訪。

文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,“我們倡導(dǎo)游客和要求旅行社企業(yè)自覺抵制‘不合理低價(jià)游’。在川旅游期間,遇到任何困難,都可以撥打12345進(jìn)行投訴。”

四川作為全國旅游大省,在今年“五一”假期,886家A級旅游景區(qū)累計(jì)接待游客2744.74萬人次、門票收入29692.89萬元,與去年同比分別增長9.5%、3.28%,做到了無旅游安全事故、無重大負(fù)面輿情、無重大游客投訴。

(來源:華西都市報(bào) 記者楊金祝)

[責(zé)編:金華]

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