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旅行社的困與變:當“跟團游”不再是唯一選擇

2024-11-13 13:30:00      來源:齊魯晚報

今年以來,文旅市場的火熱程度不言而喻。前二季度國內(nèi)出游人次27.25億;“長滿了人”“得來了1億人”等屢屢成為節(jié)假日熱搜詞條……

“跟團游”表現(xiàn)如何?文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,前二季度,全國旅行社旅游接待6885.03萬人次,粗略計算,在出游市場份額僅占2.53%。

一面是文旅市場人頭攢動,一面是“跟團游”的表現(xiàn)平淡,為何會出現(xiàn)如此反差?

“跟團游”遇冷

不少旅行社日子不好過

“外面人這么多,跟我們其實沒多大關(guān)系。”去年文旅市場“井噴式”復(fù)蘇時,柳蕾(化名)入職濟南一家旅行社。該門店位于經(jīng)四路附近一商場內(nèi),按理說不用為人流量發(fā)愁,但實際情況卻沒那么理想。

“從去年情況來看,即便生意最好的月份,也只是達到了收支平衡。”柳蕾介紹,加盟費、人工、水電等加在一起,該旅行社一年運營成本約30萬元,“這兩年產(chǎn)品利潤都不高,能達到營業(yè)額的10%就很不錯了”。

上述旅行社的情況并非個案,記者走訪市場發(fā)現(xiàn),“跟團游”相對遇冷已成為不少業(yè)內(nèi)人士的共識。

“業(yè)內(nèi)流行一句話‘旅游的人多,旅行社人少’。”康輝旅游集團山東國際旅行社有限公司總經(jīng)理劉明光表示,近年來康輝旅行社“發(fā)揮”雖算穩(wěn)定,但“相比以前,旅行社確實有些功能被‘替代’,這是事實”。

“去年營收比較好,出現(xiàn)爆發(fā)式增長,甚至超過2019年。今年營收預(yù)計比去年下降30%,也就剛回本。”談及今年“跟團游”情況,從事旅行社產(chǎn)品線路開發(fā)的鐘明(化名)說。

鐘明的團隊做了20年湖南專線。“近幾年,我們一直在壓縮成本,產(chǎn)品價格一直都在往下調(diào)。”鐘明說,“降價是為了吸引客流,薄利多銷”。

除了業(yè)內(nèi)感受,相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示出“跟團游”的遇冷。文化和旅游部數(shù)據(jù),前二季度國內(nèi)出游人次27.25億,全國旅行社旅游接待6885.03萬人次。粗略計算,通過旅行社出行的游客僅占總數(shù)2.53%。據(jù)“九派財經(jīng)”報道,今年一季度國內(nèi)旅行社平均組織旅游人數(shù)從2019年同期的839人次,縮水至355人次,下滑達57.69%。

傳統(tǒng)盈利模式難以為繼

早已不再是“非旅行社不可”

伴隨著“跟團游”遇冷,“縱橫”文旅市場多年的旅行社是否還能一如既往堅持下去?

鐘明說,二十年前的旅行社利用信息差賺錢;如今游客通過線上旅行平臺便可自主安排一場“一站式”旅行,“靠傳統(tǒng)的盈利模式,難以為繼”。

現(xiàn)如今,多數(shù)游客更是開始通過在線上訂購套票、吃喝玩樂類、體驗類服務(wù),不少旅游線上平臺已開始積極迎合當下市場這種需求。除了飛豬發(fā)力“碎片化”目的地業(yè)務(wù),游客還能在各大旅游線上平臺直接尋找門票、包車、一日游的供應(yīng)商,在線上進行比價。

此外,濟南一家中型旅行社店主韓小妹也表示,以前旅行社的產(chǎn)品“大而全”,用“賺差價”“走量”等方式盈利,但“同樣的線路,你賣我也賣,市場越來越同質(zhì)化,游客也越來越?jīng)]了興趣”。

“現(xiàn)如今,旅游早已不再是‘非旅行社不可’。”鐘明感嘆說。

為尋求突破,不少旅行社紛紛將業(yè)主轉(zhuǎn)向線上,通過直播、短視頻等方式吸引游客。

2023年,攜程團隊游直播場次破萬,站內(nèi)直播的成交核銷率高達91%;途牛數(shù)據(jù)也顯示,截至今年5月底,途牛直播交易額及核銷金額均超過了2023年全年。

“直播、短視頻平臺我們一直在做,但效果暫時沒達到預(yù)期。”劉明光表示,標準化商品在電商平臺確實能夠薄利多銷,但旅游產(chǎn)品難以復(fù)制該種盈利模式。

“旅游產(chǎn)品屬于整合產(chǎn)品,行外人很難看出300元的‘濟泰曲’三日游和幾十塊錢的有什么區(qū)別。”劉明光說,消費者“貨比三家、買最便宜的”網(wǎng)購習慣,難以適用于旅游產(chǎn)品。

“不少上游批發(fā)商還越過旅行社這一環(huán),將產(chǎn)品直接掛上網(wǎng),以批發(fā)價搶占市場,這對旅行社來說也是不小的沖擊。”一業(yè)內(nèi)人士說。

旅行社數(shù)量不降反增

專家:市場需求依然存在

然而,值得注意的是,“跟團游”雖遇冷,但近幾年全國旅行社數(shù)量卻不減反增。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)計算,2023年,旅行社數(shù)量比2022年增加了超過1.1萬家;今年一季度全國旅行社總數(shù)為58477家,二季度又增加超過2300家。

為何旅行社不好做,但是入行的企業(yè)越來越多?

“旅行社的市場需求依然存在。”在濟南大學文化和旅游學院講師孫競看來,對于特定群體,如老年人、家庭游客、首次出國旅行的人來說,“跟團游”因其便捷性和安全性仍具有吸引力。也正是這部分穩(wěn)定的需求,為新入局者提供了機會。

“目標客戶就是中老年群體,現(xiàn)在有3家門店,近幾個月的發(fā)團量還可以,今年回本問題不大。”今年年初,趙輝與團隊在濟南開設(shè)了一家旅行社,談及今年業(yè)務(wù)情況,他們滿懷信心。

劉明光表示,近年來,不少金融業(yè)、教培業(yè)的機構(gòu)、從業(yè)人員紛紛入局文旅產(chǎn)業(yè)賽道,“他們結(jié)合本行業(yè)的資源,整合出新模式‘殺’入市場”。

有新入局者,也有悄然退場者。

“利潤按營業(yè)額10%來算,也就是說,門店全年營業(yè)額達到300萬元才能保證收支平衡、正常運轉(zhuǎn)。去年,包括我們店在內(nèi)的4家門店總營業(yè)額不超過500萬元。”柳蕾說,迫于經(jīng)營壓力,自己入職的門店開業(yè)僅一年便停業(yè)關(guān)門。

“實際上,各個門店差別還是比較明顯的,效益好的門店全年營業(yè)額能達到上千萬,不太理想的可能也就十幾萬。”在劉明光看來,旅行社的發(fā)展也離不開經(jīng)營者的努力。

未來何去何從?

深耕細分賽道或是關(guān)鍵

“外行業(yè)的加入,也催生出旅游行業(yè)的新詞匯——異業(yè)聯(lián)合,即不同行業(yè)的企業(yè)之間進行合作,像是一家酒店和一家旅行社可以合作推出旅游套餐,共同推廣銷售,實現(xiàn)互利共贏。”劉明光說。

據(jù)攜程數(shù)據(jù),2023年私家團在整個團隊游產(chǎn)線占比較2019年提升近4倍,國內(nèi)私家團銷售額同比2019年增長近370%,2-9人小團增長超100%。“需要為游客提供更能滿足個性化需求的跟團游產(chǎn)品,再就是精準服務(wù)一些中高端客戶、‘深度游’客戶等。”孫競表示。

“現(xiàn)在得向著‘小而精’的方向發(fā)展。”劉明光介紹,今年來,公司正在朝研學板塊發(fā)力,以期通過領(lǐng)域深耕在文旅市場的大賽道“以個性化取勝”。

“小眾、新興旅游目的地普遍缺乏較為成熟的接待體系,旅行社可以聚焦小眾新興旅游目的地,滿足散客的需求。”談及旅行社的發(fā)展方向,孫競建議。

“如今旅行成了市民生活‘必需品’,不少行外機構(gòu)、人士入局正是看到了旅游市場的機遇與前景。”面對市場之“變”,劉明光頗為樂觀,“危’中有‘機’,行業(yè)正迎來變革”。

(來源:齊魯晚報 作者:王貝藝)

[責編:金華]

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