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全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名火爆 旅游市場(chǎng)日趨成熟

2024-11-25 11:05:06      來(lái)源:央視新聞

23日,2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試開(kāi)考,考試分為筆試和面試(現(xiàn)場(chǎng)考試),筆試科目包括《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》;面試是《導(dǎo)游服務(wù)能力》等知識(shí)。

據(jù)了解,今年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的報(bào)名人數(shù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),多個(gè)地區(qū)的報(bào)名人數(shù)均有顯著增加。例如陜西省今年報(bào)名參加考試的考生人數(shù)達(dá)到15440人,較去年增長(zhǎng)62.3%,吉林省考區(qū)共有5363名考生報(bào)名,較去年增長(zhǎng)71.34%。

近兩年,旅游行業(yè)勢(shì)頭強(qiáng)勁,文旅市場(chǎng)和導(dǎo)游形成“雙向奔赴”的良好局面:文旅頻頻“出圈”,增強(qiáng)了導(dǎo)游職業(yè)的吸引力;導(dǎo)游講好一座城市的風(fēng)土人情和文化底蘊(yùn),引來(lái)游客,成為文旅流量的一道密碼。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:今年(全國(guó))報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)大概是31萬(wàn),遠(yuǎn)超去年20萬(wàn)數(shù)量。我們有了導(dǎo)游資格證之后,然后才有權(quán)利去申請(qǐng)導(dǎo)游證,然后從事導(dǎo)游相關(guān)的業(yè)務(wù)。在整個(gè)持證的65萬(wàn)導(dǎo)游中,其實(shí)有93%是中文導(dǎo)游,有6%是英文導(dǎo)游,其他是小語(yǔ)種的。

隨著旅游行業(yè)變化 對(duì)導(dǎo)游有哪些新要求?

當(dāng)前,我國(guó)已全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟,人們的旅游消費(fèi)需求也在不斷變化、升級(jí),對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),又提出哪些新要求呢?

據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì),今年七個(gè)節(jié)假日,我國(guó)旅游市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了預(yù)期增長(zhǎng),加上史上最熱的冰雪季和暑期檔,為全年旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。旅游是一場(chǎng)綜合性的消費(fèi)行為,是以人為主體的服務(wù)行業(yè),一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能決定“成敗”。當(dāng)下,人們對(duì)于旅行的期待不再只局限于感受“江上之清風(fēng),山間之明月”的怡人風(fēng)光,更注重旅游體驗(yàn)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:主要有三個(gè)變化——

第一,國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)從觀光向主題休閑度假轉(zhuǎn)型,同時(shí)旅行服務(wù)行業(yè)也不斷地小團(tuán)化、定制化,對(duì)導(dǎo)游提出了定制化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的新要求。

第二,整個(gè)市場(chǎng)供需在逆轉(zhuǎn),F(xiàn)在需要大量的高品質(zhì)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)群消費(fèi)群體。

第三,是線上化發(fā)展,整個(gè)文旅行業(yè)的線上化,尤其是導(dǎo)游服務(wù)線上化越來(lái)越明顯,怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)工具、線上新媒體工具,做好我們線上的旅游推廣、線上文旅服務(wù)。

當(dāng)前,我國(guó)已全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的期待值越來(lái)越高。旅游作為以人為主體的服務(wù)行業(yè),導(dǎo)游更應(yīng)充分挖掘客戶需求,注重提升自身業(yè)務(wù)水平。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:所有的服務(wù)都需要人與人的交流,旅行者尤其需要深度體驗(yàn)服務(wù)的時(shí)候,專業(yè)化、細(xì)分型、小眾型的一些項(xiàng)目,未來(lái)旅游產(chǎn)品肯定是細(xì)分化、分層化的,絕對(duì)需要專業(yè)型的融合化的導(dǎo)游,一方面有很強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí),另外一方面有很好的專項(xiàng)的文化理解和文化解讀能力。

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,旅游行業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)具有巨大的想象空間。通過(guò)快速精準(zhǔn)對(duì)接游客需求,用心做好服務(wù)保障,讓游客感受到服務(wù)的精度和溫度,不僅能持續(xù)提升旅游市場(chǎng)的熱度,更能為旅游行業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支撐。當(dāng)然,旅游消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化不能只把目光聚焦在導(dǎo)游身上。只有從食、住、行等多方面為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。(來(lái)源:央視新聞)

[責(zé)編:金華]

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